Mirae Asset Sekuritas Indonesia dapat dihubungi melalui WhatsApp di nomor 0818 753 750 atau 0811-1900-9000.

Lupa kata sandi atau password akun investasi Anda? Jangan panik. Bagi Anda nasabah Mirae Asset Sekuritas, memulihkan akses ke aplikasi trading seperti NEO HOTS (Mobile) atau HOTS (PC) dapat dilakukan dengan beberapa langkah mudah dan aman.

​Berikut adalah panduan atau artikel ringkas yang bisa Anda ikuti untuk melakukan reset password agar Anda dapat kembali memantau portofolio dan bertransaksi di pasar modal.

​1. Reset Password Melalui Aplikasi NEO HOTS (Mobile)

​Sebagian besar investor saat ini menggunakan ponsel pintar untuk bertransaksi. Jika Anda menggunakan aplikasi NEO HOTS, ikuti langkah-langkah berikut:

• ​Buka Aplikasi: Buka aplikasi NEO HOTS di smartphone Anda.
• ​Masuk ke Halaman Login: Pada layar utama, arahkan ke menu masuk atau login.
• ​Pilih Opsi Lupa Password: Temukan dan klik tombol Forgot Password atau Lupa Password yang terletak di sekitar kolom isian kata sandi.
• ​Masukkan Data Akun: Sistem akan mengarahkan Anda ke halaman baru. Masukkan User ID dan Alamat Email yang terdaftar pada akun Mirae Asset Anda.
• ​Cek Email Anda: Buka kotak masuk (inbox) email Anda dan cari pesan otomatis dari sistem Mirae Asset Sekuritas. (Jangan lupa memeriksa folder Spam atau Junk jika tidak menemukannya).
• ​Atur Ulang Password: Klik tautan yang terdapat di dalam email tersebut dan masukkan kata sandi baru Anda.

​2. Reset Password Melalui HOTS (PC/Desktop)

​Jika Anda lebih nyaman bertransaksi melalui layar komputer, prosedurnya tidak jauh berbeda:

• ​Buka Software HOTS: Jalankan program HOTS di komputer Anda.
• ​Klik Lupa Password: Pada jendela login utama, cari dan klik tautan untuk pemulihan kata sandi.
• ​Verifikasi Identitas: Masukkan User ID dan Email terdaftar Anda sesuai instruksi di layar.
• ​Ikuti Tautan Email: Sama seperti versi mobile, Anda akan menerima instruksi lanjutan melalui email untuk membuat password baru.

​3. Solusi Alternatif: Hubungi Customer Service

​Jika Anda mengalami kendala teknis (seperti email tidak kunjung masuk) atau Anda juga lupa User ID dan alamat email yang terdaftar, Anda harus menghubungi layanan pelanggan resmi:

• ​Call Center Resmi: Hubungi Whatsapp Service Mirae Asset Sekuritas di 0818 753 750 (pastikan untuk memverifikasi nomor terbaru ini di situs web resmi mereka).
• ​Email Bantuan: Anda dapat mengirimkan pesan ke email resmi layanan pelanggan mereka (seperti customerservice@miraeasset.co.id) dengan menyebutkan keluhan Anda.
• ​Kunjungi Cabang: Sebagai pilihan terakhir, Anda bisa mendatangi galeri atau kantor cabang Mirae Asset Sekuritas terdekat dengan membawa KTP asli untuk verifikasi data secara langsung.

​Tips Keamanan Akun Investasi Anda

​Setelah Anda berhasil mendapatkan kembali akses ke akun Anda, pastikan untuk menerapkan standar keamanan berikut untuk melindungi dana dan saham Anda:

• ​Gunakan Kombinasi yang Kuat: Buat password yang unik, menggabungkan huruf kapital, huruf kecil, angka, dan karakter khusus.
• ​Jangan Bagikan Akses: Jangan pernah memberikan User ID, Password, atau PIN transaksi kepada siapa pun. Pihak Mirae Asset Sekuritas yang resmi tidak akan pernah meminta kata sandi Anda.
• ​Pembaruan Berkala: Biasakan untuk mengganti password Anda secara rutin, setidaknya setiap 3 hingga 6 bulan sekali